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2007-11-23

了解不同的谈判风格

全球的成功谈判者

以下是对一些受其国人认可的各国成功谈判者的概括,包括美国,印度,阿拉伯,瑞典和意大利,根据皮埃尔.卡塞的研究, 我们可进一步了解不同的谈判者和他们希望从对手那里获得什么。

 

美国谈判者

1.        知道何时妥协

2.        谈判前确立一个强硬的立场

3.        事先拒绝让步

4.        将自己的名片戴在胸前

5.        只在谈判陷入僵局时才进行妥协

6.        建立基本原则并授权助手完成具体工作

7.        谈判开始前最大限度地保留选择余地

8.        以诚信为本

9.        尊重对手

10.    尽可能清楚地表达立场

11.    了解如何掌控谈判的进程

12.    论点简明扼要

13.    善于控制时间并保持稳定

14.    在使对手暴露其意图的同时尽可能长时间地掩饰自己的立场

15.    让其他谈判者首先出场,自己努力寻找最好的方案

 

印度谈判者

印度人通常遵循甘地的谈判方式,即“坚信善良”,将对真理的爱与力量组合使用。

1.        寻找并说出真理

2.        无所畏惧

3.        训练自我控制能力

4.        寻求能使各参与方满意的解决方案

5.        尊重对方

6.        既不使用暴力也不进行侮辱

7.        当出现被视作不连贯或不可预见者的危险时做好改变自己初衷的准备

8.        以长远的眼光看待事物

9.        谦逊并信任对手

10.    做事留有余地,善于沉默和学习

11.    依赖于自身的资源和力量

12.    诉诸对手的精神特性(交流中西方人是活跃善谈的,东方人则善于静坐、沉思、忍耐)

13.    顽强、耐心和持之以恒

14.    向对手学习并尽量避免使用秘诀

15.    超越逻辑推理,信任本能和信念

 

 

阿拉伯谈判者

许多阿拉伯谈判者遵循伊斯兰传统利用中间人解决冲突。许多成功的阿拉伯调停者是按下述方式行动的。

1.        维护各方的荣誉、自尊和尊严

2.        避免与对手的直接冲突

3.        受所有人的尊重和信任

4.        不使任何一方陷入示弱或承认失败的境地

5.        拥有必需的声誉来先使话语权

6.        善于创造性地提出对各方都有利的解决方案

7.        理解各方立场并能公正无偏袒地对待参与各方

8.        能够抵制来自对方的种种压力

9.        用对手所尊崇的人作证据来说服对手改变初衷

10.    保守秘密以增加各方信心

11.    控制情绪(或在必要的时间和场合不加控制)

12.    善于利用会议作为调停工具

13.    清楚对手在执行谈判所制定的决策时可能会遇到的问题

14.    能应付阿拉伯人对时间概念的忽视

15.    清楚伊斯兰教给对方带来的影响,他们都认为自己拥有真理,沿着正确的道路前进,并且坚信他们的正义事业会取得最后的胜利

 

瑞典谈判者

1.        非常安静并善于思考

2.        守时

3.        非常礼貌

4.        坦率

5.        注重成果和效率

6.        稳扎稳打

7.        注重实际并过于谨慎

8.        比较灵活

9.        善于控制保持良好情绪

10.    对新的提议反应较慢

11.    不拘礼节,有亲和力

12.    自以为是

13.    完美主义者

14.    害怕矛盾

15.    非常个人化

 

 

 

 

 

 

 

意大利谈判者

1.        有戏剧感(表演是其文化的重要组成部分)

2.        不掩饰情绪(部分真诚,部分做作)

3.        善于阅读面部表情及手势

4.        有历史使命感

5.        不信任任何人

6.        可通过有创意的行为给善于观察他人行为的意大利人留下好印象

7.        对团队合作的信任不如对个人积极性那么强

8.        乐于助人,有亲和力

9.        生气勃勃

10.    从不采用特别具体的意见

11.    使用新方法要挟甚至摧毁对方

12.    能够机智地处理实力对抗

13.    善于密谋

14.    懂得如何奉承

15.    善于联合其他谈判者

 

  对成功谈判者进行比较是很有用途的。例如印度谈判者,他们谦逊、耐心、尊重他人,与总是坚持强硬立场的美国谈判者相比印度谈判者更容易妥协。阿拉伯谈判者与他国谈判者相比一个很重要的不同是他们把自己置于中立地位,不认为自己属于任何一方,因此相互之间极少发生直接对抗。成功的瑞典谈判者是保守和谨慎的人,他们依据事实和详细的信息处理问题。意大利谈判者是精力充沛、富于表现的人,但与瑞典谈判者相比他们缺乏坦率。

 

 

以上内容仅供参考