1、什么是领事保护和领事服务?
领事保护是指当本国公民、法人的正当权益在接受国受到侵害时，中国驻外使、领馆依据国际公约、双边条约或协定以及中国和驻在国的有关法律，通过外交途径，反映有关要求，敦促驻在国有关当局公正、合法、友好、妥善地处理。
领事服务是指中国驻外使、领馆依据本国有关法律和法规为在接受国内的本国公民提供涉及国际旅行证件、公证、认证等事宜的服务。
2、中国驻外使、领馆能够提供的领事保护和服务
·当您的合法权益在所在国受到侵犯，当您与他人发生经济、劳资等民事纠纷或涉入刑事案件，并已通过法律途径维护自己的权益时，您可向中国驻外使、领馆反映有关情况，请求使、领馆提供必要的协助。
★上述协助包括向您提供初步的法律咨询，对您如何在当地进行法律诉讼予以一般性指导；应您要求，向您推荐当地律师、翻译，以帮助您进行诉讼：视情旁听法庭审理。
·如您被拘留、逮捕或正在服刑时，使、领馆可根据您的要求，对您进行探视。
·如您遭遇意外，使、领馆将事故或损伤情况通知您的亲属，也可对您或家属通过调解或法律途径争取赔偿提供必要的协助。
·当驻在国发生诸如地震等重大自然灾害时，当驻在国发生政治动乱、战乱或突发事件等紧急情况时，使、领馆将在必要时协助您撤离危险地区。
★上述协助包括为您办妥必要的旅行证件；尽可能为您安排撤离交通工具。
·当您遇到困难以致生计出现问题时，使、领馆应您本人要求，与您的亲属联系，以便及时解决所需费用。
·如您的亲友在国外失踪或久无音讯，您可向中国驻外使、领馆反映有关情况，请求使、领馆协助您寻亲。您须向使、领馆提供被寻者的详细信息(包括姓名、年龄等身份信息、样貌特征及在国外工作、学习、居住或逗留期间的相关线索)，以利寻找。
·使、领馆根据中华人民共和国有关法律和法规为在国外的中国公民颁发、换发、补发、延期旅行证件及在旅行证件上办理个人资料等项目的加注，其他任何机构无权办理上述业务。
·使、领馆根据中华人民共和国有关法律和法规为中国公民办理公证、认证，在与所在国的法律规章不相抵触的情况下办理中国公民之间的婚姻登记手续，但不能直接认证中国国内公证机关出具的公证书。
3、当您要求领事保护时需承担哪些义务?
当您要求使、领馆实施领事保护时，您所提供的情况必须是真实的。虚假陈述会给领事官员帮助您维护您的正当权益带来困难，而且将导致您承担相应的法律责任。
4、在境外中国护照遗失、被偷或被抢后怎么办?
请您即向所在国当地警察部门报失，以便您向所在国移民局申请出境签证时备用，同时持有关本人身份材料和照片向我驻外使领馆申请补发护照或旅行证，以便回国使用。我们提请您注意：买卖、转让、伪变造、故意损毁中国护照是违法行为，将可能承担有关法律责任。
5、当持有效签证在目的地国入境、出境或过境受阻时，如何寻求帮助?
您首先应向该国主管部门如实说明有关入出境或过境的事由，同时了解受阻原因。如果您的请求仍然得不到有关部门的许可，也可要求与中国驻该国使、领馆联系，寻求帮助。领事官员将向有关当局了解情况并视情反映请求人的要求，或进行必要的交涉，但不能保证您一定会被放行。如交涉未果，您应接受当地主管部门的决定；如确系受对方不公正对待，要注意收集和保存证据，以便您日后投诉之用或通过法律程序处理。
6、如在境外发生交通、工伤等事故，如何处理?
如您在境外遇到交通或工伤事故，应立即向当地警方报案或通知雇主，并要求通知您的亲友或中国驻该国使、领馆。您可要求领事官员敦促所在国当局惩办肇事者，或协助您通过法律途径或向保险公司(如您已投保)争取赔偿。
7、如在居住国受到雇主不公正对待或工资被雇主无故拖欠，如何处理?
您如果是由国内单位派出的，首先应将有关情况报告派出单位，由单位出面协商解决；如系个人受雇的，应依据合同及当地有关法规与雇主协商解决。如得不到解决，可向当地法院提起诉讼。您可同时请求领事官员为您的法律诉讼提供适当的协助。
8、如财产遭盗窃、抢劫或他人强占，如何寻求帮助?
您应立即向当地警方报案，要求警方缉拿罪犯。如有必要也可将有关情况通知中国驻该国使、领馆请求协助。
9、非法进入或滞留他国，无有效证件，也无经济来源，要回国手续如何办理?
您应向中国驻该国使、领馆如实报告本人真实、详细情况，包括姓名、出生日期、出生地、职业、家庭住址、联系电话、非法出境或滞留经过等。待您的原居住地公安机关核实、确认您的身份，且您的家属已垫付您的回国费用，领事官员方可为您颁发回国旅行证件。
10、如所在国发生政治动乱、军事冲突 或严重自然灾害等紧急情况，应如何寻求领 事保护和进行自我保护?
(1)您应立即与就近的中国驻该国使、领馆取得联系，进行注册登记，并获得最新的有关信息。
(2)您应保留好自己的重要证件和记录，包括护照、出境记录、保险和银行记录等，并放在安全可靠的地方。
(3)您应检查护照、签证是否有效，如需更新护照请即到使、领馆办理。
(4)您应将存放家中或随身携带的主要资料双备份，以防万一。同时要保证汽车安全及行驶正常，并储备必要的食品和药品。
